Assistance
Support technique
Une question de compatibilité, de charge ou de montage. Un ingénieur répond sous 24 h ouvrables.
Ce que le bureau technique répond
Compatibilité
Est-ce que cette pièce se boulonne à ce que vous possédez déjà : section, entraxe des cordes, type de connexion.
Charges et portées
Lecture de la table de charge pour votre configuration : portée, points d'appui, charge répartie ou ponctuelle.
Identification
Retrouver une référence à partir d'une photo de l'étiquette, ou d'une pièce en main sans étiquette lisible.
Montage
Ordre d'assemblage, sens des broches, couples de serrage et points de levage admissibles.
Ce qu'il faut envoyer
- 01La référence, ou une photo de l'étiquette de traçabilité.
- 02La portée libre et les points d'appui prévus.
- 03La charge et sa nature : répartie, ponctuelle, suspendue ou au sol.
- 04Des photos de la pièce ou du montage, si la question porte sur un état.
Là où s'arrête cette aide
Le bureau technique lit une table de charge avec vous ; il ne conçoit pas votre structure et ne la valide pas. Une structure qui porte au-dessus du public relève d'un ingénieur qui la signe, et cette signature ne peut pas venir d'un fournisseur.